Ofta settir spurningar
Bílegging og keyp
Hvussu avlýsi ella broyti eg eina bílegging?
Hvussu avlýsi ella broyti eg eina bílegging?
Set teg í samband við okkum beinanvegin, um tú vilt broyta bíleggingina, ella um ein feilur er komin fyri.
Ring til okkara: 61 38 00
Vanliga ganga bert 30–45 minuttir, frá tú fært bíleggingarváttanina, til bíleggingin er viðgjørd í skipanini og send á goymsluna at pakka.
Hevur tú bílagt uttan fyri upplatingartíðina ella um vikuskiftið, kanst tú senda okkum ein teldupost á webshop@supersellers.dk
Allar bíleggingar verða kannaðar av starvsfólkum, áðrenn tær verða sendar.
Hvussu fylgi eg bílegging míni?
Hvussu fylgi eg bílegging míni?
Tú fært eitt Track & Trace-leinki við sms ella telduposti sama dag, sum rokningin og bíleggingin verða send.
Har kanst tú fylgja pakkanum allan vegin frá goymsluni hjá okkum heim til tín.
Hvat geri eg, um okkurt er galið við bíleggingini?
Hvat geri eg, um okkurt er galið við bíleggingini?
Er okkurt galið við bíleggingini, set teg so skjótt sum gjørligt í samband við kundatænastuna. Tú kanst ringja á 61 38 00, senda SuperSellerS ein teldupost, ella brúka sambandsoyðublaðið á heimasíðuni. Hav bíleggingarnummarið og eina stutta frágreiðing um trupulleikan klár, so vit kunnu hjálpa tær skjótt.
Eg havi ikki fingið alt, sum eg bílegði – hvat geri eg?
Eg havi ikki fingið alt, sum eg bílegði – hvat geri eg?
Hevur tú bílagt fleiri vørur, sum verða sendar í fleiri pakkum, kunnu ymisk flutningsfeløg koma við teimum ígjøgnum dagin. Tað veldst um leiðina hjá pakkunum. Kvitta bert fyri teimum pakkum, tú veruliga fært. Hinir koma vanliga seinni sama dag.
Vantar kortini okkurt, set teg í samband við kundatænastuna. Vit kanna tað beinanvegin og syrgja fyri, at tú fært restina so skjótt sum gjørligt.
Afturbering og skaðar
Treytir fyri afturbering
Treytir fyri afturbering
SuperSellerS tekur ímóti afturberingum eftir frammanundan gjørdari avtalu.
Soleiðis gert tú:
Hevur tú angrað keypið, skalt tú seta teg í samband við okkum innan 14 dagar.
Ring til søludeildina á 61 38 00. So avtala vit afturberingina, og tú fært eitt returnummar, sum skal standa týðiliga á pakkanum ella etikettini.
Fyri at viðgerðin skal ganga skjótt og rætt fyri seg, skalt tú tryggja, at:
1) Vøran er óskadd.
2) Vøran er í upprunaligu og óskaddu innpakkingini.
3) Returnummarið stendur týðiliga á pakkanum, og fegin eisini eitt avrit av viðkomandi rokning liggur í.
Gev gætur: Vit heinta ikki returpakkar í pakkaboksum ella á posthúsum.
Returbústaður:
SuperSellerS
Vidtskue Vej 12
7100 Vejle
Avgreiðslugjald
SuperSellerS tilskilar sær rættin til at draga 15 % av rokningarprísinum frá, tó minst 150,- DKK, fyri at avgreiða afturberingar, sum lúka treytirnar omanfyri.
Er vøran skadd, ella verður hon latin aftur í aðrari, áskrivaðari ella skaddari innpakking, verður møguligt afturgjald mett út frá okkara kostnaði av eftirliti, virðisminking og nýggjari innpakking.
Flutningsskaði – hvat geri eg?
Flutningsskaði – hvat geri eg?
Kanna altíð innpakkingina, tá tú fært vøruna.
Er skaði á:
1) Boða beinanvegin føraranum frá, so skaðin verður skrásettur.
2) Tekur tú kortini ímóti pakkanum, skalt tú skriva, at tú tekur ímóti við fyrivarni. Annars skalt tú nokta at taka ímóti.
3) Tak myndir av pakkunum og lat teir upp beinanvegin fyri at kanna, um vøran eisini er skadd.
Set teg í samband við flutningsfelagið ella okkum innan 3 dagar og send myndir við. Vit hjálpa tær at fráboða flutningsskaðan.
Feilur ella mangul á vøruni – hvat geri eg?
Feilur ella mangul á vøruni – hvat geri eg?
Finnur tú feil ella mangul á vørunum, skalt tú seta teg í samband við okkum innan 3 dagar, so vit skjótt kunnu hjálpa tær víðari.
Halt teg ikki aftur við at siga frá. Vit eru klár at hjálpa tær.
Hvussu leingi tekur tað at viðgera afturbering ella umbýti?
Hvussu leingi tekur tað at viðgera afturbering ella umbýti?
Vit taka okkum av skaðum og skeivum veitingum beinanvegin.
Afturberingar verða viðgjørdar so skjótt sum gjørligt eftir móttøku. Vanliga tekur tað 3–5 gerandisdagar, alt eftir standinum á vøruni og um allar neyðugar upplýsingar eru við.
Veiting og sending
Nær kann eg vænta at fáa vøruna?
Nær kann eg vænta at fáa vøruna?
Tá bíleggingin er viðgjørd, tekur sjálvur flutningurin vanliga 1-2 gerandisdagar í Danmark.
Trygg gjalding
Vit brúka eina trygga bíleggingar- og gjaldsskipan (Epay)
Vit brúka eina trygga bíleggingar- og gjaldsskipan (Epay)
Vit brúka eina trygga bíleggingar- og gjaldsskipan (Epay), sum fylgir felags trygdarstandardinum hjá kortvinnuni, "PCI DSS". Danska Nets (PBS) góðkennir gjaldingina. Tá tú verður send á gjaldssíðuna, verður eitt trygt, SSL-bronglað samband stovnað millum teldu ella eind tína og Epay.
Alt samskifti og allar upplýsingar, tú skrivar í sambandi við eitt keyp, verða bronglað (SSL), so handilin er tryggur. Bronglað samskifti merkir, at hvørki SuperSellerS ella onnur kunnu fáa atgongd til upplýsingarnar, tú skrivar. Gjaldsupplýsingarnar verða sostatt ikki sendar til okkara, men beinleiðis til gjaldsveitaran, sum síðani boðar okkum frá gjaldingini.
Tað ber til at gjalda við EAN-nummari á heimasíðuni. Vel "Jeg har en kreditaftale" undir gjaldshátti og skriva EAN-nummarið í teigin "Deres reference".
SuperSellerS skilur og virðir týdningin av privatlívi á netinum. Vit lata ikki upplýsingar um kundar ella brúkarar víðari til triðjapart, uttan tað er neyðugt fyri at fremja eina gjalding ella ein handil. SuperSellerS selur ongantíð navn, bústað, teldupostadressu, kortupplýsingar ella persónsupplýsingar tínar til triðjapart.
Nýggjar reglur um kortgjøld galdandi frá 1. januar 2018.
